Customer Care Advisor

Wie ben jij?

Ben jij klantgericht, communicatief en commercieel ingesteld? Wil jij werken in een warm familiebedrijf waar klanten écht centraal staan?
Als Customer Care Advisor bij Impermo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met hun vragen en denkt mee naar de beste oplossing, met oog voor kwaliteit en service.

Jouw rol

In deze functie combineer je klantgericht werken met een commerciële mindset. Jij zorgt voor een correcte en aangename klantenervaring van begin tot einde.

• Je helpt klanten telefonisch en via mail met hun vragen.
• Je luistert naar hun noden en adviseert hen over de juiste producten.
• Je maakt offertes op en volgt bestellingen nauwkeurig op.
• Je past klantorders aan waar nodig en zorgt voor een vlotte verwerking.
• Je werkt samen met collega’s van sales en andere interne diensten.
• Je zorgt voor duidelijke communicatie en een correcte opvolging.
  
  

Wat maakt jou een goede match?

• Je bent klantvriendelijk en denkt oplossingsgericht.
• Je hebt een commerciële feeling en helpt klanten graag verder.
• Je communiceert vlot en professioneel.
• Je spreekt perfect Nederlands en goed Frans.
• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht, ook bij drukte.
• Je bent nieuwsgierig en wil onze producten goed leren kennen.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Je komt terecht in een gerenommeerd familiebedrijf waar onze waarden centraal staan.
• We bieden jou een interessante job waarbij je elke dag geïnspireerd wordt door onze getalenteerde medewerkers, inspiratieboxen en topproducten.
• Je krijgt een opleidingstraject in de Impermo Academy waarbij je ons bedrijf en onze producten van A tot Z leert kennen.
• We bieden een contract van onbepaalde duur en een meer dan marktconforme verloning aangevuld met maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering en krijg je de mogelijkheid tot fietsleasing.
• Na een succesvolle inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om 1 à 2 dagen per week van thuis uit te werken.
• Je werkt flexibel in een 40u-week met 12 aanvullende verlofdagen.