Customer service agent

Qui êtes-vous?

Vous vous sousiez du client,vous êtes communicatif et avez l’esprit commercial? Vous recherchez une entreprise où vous serez entouré de collègues passionnés, de produits de qualité et où vous pouvez contribuer chaque jour à la croissance commerciale? Alors vous êtes le /la collègue que nous recherchons !

En tant que Conseiller Televente Inbound:

• Vous êtes le point de référence de nos clients. Vous visez 100% de satisfaction à travers tous les contacts avec le client ;
• Vous traitez avec soin toutes les questions relatives aux ventes par téléphone, mais aussi via différents canaux tels que mail, chat et réseaux sociaux ;
• Vous êtes à l'écoute du client et vous réussissez à lui proposer les bons produits ;
• Vous pensez en termes de résolution de problèmeet vous êtes capables d’établir et adapter les offres de prix et les commandes de manière indépendante ;
• Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues de l'équipe de vente, du service clientèle et des services sous-jacents ;
• Vous vous occupez du suivi des offres de vente et des commandes;
• Vous êtes disposé à travailler de manière flexible (en journée, le soir (hybride) et le samedi en rotation).

Quelles sont vos compétences?

• Vous avez un sens commercial élaboré et accordez grande importance à la satisfaction du client ;
• Vous êtes upseller pur sang et vous détecter le besoin du client ;
• Vous êtes un communicateur hors pair, votre voix est votre arme ;
• Vous avez une parfaite connaissance du français une connaissance approfondie du néerlandais et une connaissance de base de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Vous avez une bonne connaissance du progiciel MS Office.
• Vous êtes résistant au stress et flexible ;
• Vous avez le sens de l'organisation, de l'analyse et une bonne dose d’assertivitée ;
• Vous êtes disposé à apprendre et tout savoir sur nos produits et leurs caractéristiques techniques.

Que pouvons-nous vous offrir ?

• Vous vous retrouverez dans une entreprise famiale renommée où nos valeurs sont au centre de nos préoccupations.
• Nous vous offrons un job intéressant où vous serez inspiré au quotidien par nos talentueux collaborateurs, nos boxes d’inspiration et nos produits au top.
• Vous recevrez un programme de formation à l'Académie Impermo où vous apprendrez à connaître notre entreprise et nos produits de A à Z.
• Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée et un salaire très attrayant sur le marché, accompagné d'un système de prime.. Vous recvez de surcroît des chèques-repas et une assurance groupe et hospitalisation. Vous aurez également la possibilité de leasing des vélos.
• Et échange de votre talent, nous vous offrons des opportunités de carrière au sein de notre entreprise en pleine croissance où vous deviendrez un maillon important.